Эксперты назвали самые частые проблемы российских авиапутешественников

Самые популярные проблемы российских путешественников при покупке авиабилетов назвали эксперты из сервиса по поиску авиабилетов Aviasales. Об этом говорится в результатах исследования, в котором учитывалось более 70 тысяч обращений пользователей за прошедший 2019 год.

По результатам исследования, 18% пользователей заявляют, что не могут найти купленный авиабилет.

14% запросов связаны с уточнением правил авиаперевозчиков. Например, большинство интересуется нормой провоза багажа и ручной клади.

Еще 10% обращений приходится на уточняющие вопросы по поводу работы сайта. Пользователи хотят узнать, как авторизоваться, как подписаться на уведомления и т.д.

6% сталкиваются с проблемами, как сдать уже купленный билет или обменять его на другие даты. Другие 4% запросов относятся к вопросам об изменениям данных в билете.

Отмечается, что остальные запросы связаны с участием в конкурсах и об отзывах о работе сотрудников.

Сообщение Эксперты назвали самые частые проблемы российских авиапутешественников появились сначала на Информационно-аналитическое издание SM News .