Мне не хватило места в самолёте, или Что такое овербукинг

Овербукинг — это простая нехватка мест в салоне самолета. То есть вы купили билет, прошли заранее онлайн-регистрацию на рейс, приезжаете в аэропорт, а вам говорят, что вы полетите другим рейсом или другой авиакомпанией по причине овербукинга или сбоя в системе бронирования. Хочу сказать сразу, что от таких ситуаций не защищен никто.

Почему так происходит? Причин несколько.

Замена борта. Должен был лететь boeing, а прислали airbus. Продали билеты, как на boeing, соответственно, количество мест разное, и не все пассажиры поместятся в самолет. Возникла острая необходимость полететь сотруднику авиакомпании или отправить в полет кого-то, имеющего льготное право проезда. Перепродажи. Бывает такое, что авиакомпании продают больше билетов, чем количество мест в самолете. Делается это с расчетом на то, что кто-то может не полететь, а деньги ему не возвращаются, и компания окажется в плюсе.

Как не попасть в такую ситуацию?

Приехать заранее в аэропорт, минимум за 1,5-2 часа до вылета. Пройти онлайн-регистрацию. В случае перепродажи авиакомпания не имеет права отдать ваши места кому-либо.

Что делать, если вы всё-таки попали в такую ситуацию?

Просить апгрейд (повышение) до бизнес-класса. Тут вы даже выиграете. Просить денежную компенсацию и полный возврат билета. Также вам могут предложить полететь другим рейсом другой авиакомпании. Уточнить этот вариант. Просить справку о том, что вам отказали в перелете. Так же вы вправе требовать питание и проживание в отеле, если до следующего рейса большое количество времени.

Надеюсь, этот пост был для вас полезен и никто из вас не попадет в такую ситуацию.

Сообщение Мне не хватило места в самолёте, или Что такое овербукинг появились сначала на Информационно-аналитическое издание SM News .