Женщина заказала ужин из ресторана и после написала негативный отзыв: удивленный управляющий приехал к ней домой за разъяснениями в этот же вечер

Об этом совсем забыли участники этой истории, которая произошла в штате Вирджиния, США. Местная жительница Йеша Каллахан заказала себе на ужин доставку еды из одного итальянского ресторана: чизбургер, картошку фри и печенье цепполе.

Заказ был оформлен через компанию по доставке еды. В целом женщина была довольна. Курьер был вежлив и сказал, что менеджеры ресторана будут рады получить отзыв от клиента.

фото: versiya.info

Из недостатков она отметила: промокание сахарной пудры на печенье от пластикового контейнера, суховатость чизбургера ввиду отсутствия салата и помидоров.

Каллахан оставила все свои впечатления на сайте отзывов, оценив еду на 3 балла из пяти. Она написала, что в целом удовлетворена заказом, но в следующий раз лучше возьмет пиццу.

Затем указала на недостатки и высказала своё пожелание о доставке печенья в небольших бумажных пакетиках.

фото: gloryschool.ru

Около девяти вечера того же дня к ней в дом постучали. И одновременно раздался телефонный звонок. Женщина не взяла трубку, но включила автоответчик. Менеджер ресторана сказал о том, что стоит за дверью и просит впустить его поговорить об отзыве. Он сделал несколько звонков, видимо не мог себе позволить оставить недовольным клиента, и был настойчив.

В то же время – испуганная хозяйка вызвала полицию. Представитель закона, по её словам, был очень удивлён столь настойчивым поведением менеджера. Сама Каллахан находилась в гневе.

фото: check-robot.xyz

На следующий день она снизила свой отзыв ресторану до одного балла и объяснила, что по ночам не открывает двери своего дома неизвестным людям. Тем более, если они заявляют, что пришли разобраться с ней из-за негативного отзыва.

Она отчитала ресторан за неправильные методы работы с клиентами и предположила, что все положительные отзывы, на которые она ориентировалась, были написаны друзьями и знакомыми владельцев.

фото: mequilibrium.com

В заключение посоветовала не просить клиентов оставлять отзывы, если сотрудники не готовы услышать правду.

Хозяйка ресторана принесла свои извинения мисс Каллахан. Она разъяснила, что сразу после окончания рабочего дня ответственный менеджер решил разобраться с недовольной клиенткой у неё дома, чтобы не беспокоить её приглашениями в ресторан. Он выехал по адресу доставки с намерением извиниться за недоразумение, рассказать о том, что салат и помидоры не входят в состав чизбургера, но вина заведения в том, что это не было указано отдельно.

фото: rg.ru

В результате необоснованных обвинений менеджер получил неприятный разговор с полицией, ресторан удар по репутации, а клиентка осталась без извинений и бесплатного горячего ужина. Жаль, что непонимание между людьми может сыграть столь неприятную роль.

Сообщение Женщина заказала ужин из ресторана и после написала негативный отзыв: удивленный управляющий приехал к ней домой за разъяснениями в этот же вечер появились сначала на Информационно-аналитическое издание SM.News.