В жаркий день в автосалон зашел посетитель – пожилой мужчина в помятой, запыленной и дешевой одежде. Обычно консультанты бегут к клиенту наперегонки, но этот их не заинтересовал – внешний вид явно не намекал, что мужчина пришел покупать авто. И только администратор салона подошла к мужчине, чтобы поздороваться и предложить свою помощь.
Посетитель признался, что зашел в салон не ради покупки, а просто немного отдохнуть от уличного солнцепека. Тогда девушка попросила его подождать и вернулась со стаканом воды. Мужчина смутился, такого он не ожидал. Девушка улыбнулась и предложила ему присесть на диван, передохнуть и полистать каталоги. Мужчина смутился еще больше, ведь он был в рабочей одежде и боялся запачкать обивку мебели. Но администратор настояла, сказав, что диван поставили не для того, чтобы на него смотреть.
Девушка узнала, что мужчина работает на ферме. Тогда она, чтобы его развлечь, начала рассказывать о грузовых автомобилях из их салона. Знала она совсем немного, ведь ее работа – не продажа машин, а организация жизни в офисе. Но мужчина слушал ее заинтересованно и с улыбкой. Девушка даже провела посетителю небольшую экскурсию и предложила протестировать один из грузовиков. Консультанты при этом смотрели в ее сторону с насмешкой и неодобрением.
Спустя какое-то время мужчина направился к выходу и поблагодарил девушку за отзывчивость и гостеприимство. Та тепло ему улыбнулась и сказала, что будет рада, если он однажды вернется в их салон – хоть купить один из фургонов, хоть снова выпить стакан воды. И внезапно мужчина ответил: «А давайте! Только не один, а восемь». Девушка засмеялась, решив, что тот снова захотел пить. Но посетитель с улыбкой пояснил – он всерьез собирается купить 8 грузовиков, за этим он и пришел в салон.
Услышавшие это консультанты зашевелились, ведь их зарплата зависит от продаж, а тут на кону сразу 8 грузовых машин! Девушка же предложила посетителю позвать кого-то из тех, кто разбирается в авто. Но мужчина ее остановил. Он сказал, что и сам разбирается в технике, ведь много лет владеет крупной фермой, автопарк которой и собирается пополнить. И он согласится приобрести фургоны в автосалоне, только если она лично будет закрывать сделку.
На оформление покупки не ушло много времени, ведь посетитель точно знал, какие машины ему нужны. А проценты от продажи всех 8 фургонов пошли не одному из консультантов, а вежливой девушке офис-менеджеру. За день одна заработала столько, сколько не заработала бы и за год.
Сообщение Бедно одетый мужчина зашел в автосалон: все консультанты его проигнорировали, и только администратор повела себя вежливо. Через полчаса она разбогатела появились сначала на Информационно-аналитическое издание SM.News.