Конечно, все знают, как обслуживать посетителей. Основных закона всего два: 1. Желание клиенты превыше всего. 2. Желание клиента— закон. А, что может быть важнее желания посетителя? Конечно, здоровье, все мы поняли это за последние несколько месяцев. Ну, а, если здоровью может повредить сам посетитель? Значит, смотри пункты 1 и 2 и отменяй их Посетительница Эмбер Лин Жиль зашла на прошлой неделе в кофейню, что в городе Сан-Диего, хотела выпить свежезаваренный кофе. Но, была без средств защиты, без маски и перчаток. Бариста Ленин Гутьеррес абсолютно деликатно, это слышно на записях с камер наблюдения и подтверждают другие посетители, попросил даму одеть маску, та отказалась. Бариста принял решение не обслуживать ее и не принимать заказ. Что ту началось?
Как водится, в таких случаях, рассерженная Эмбер достала телефон и начала снимать «вредного» бариста, позвала менеджера , кричала и грозилась выложить все это в сеть. Что, в принципе, и сделала, написав гневный пост на свою страницу. Все своим подписчикам она представила сотрудника кофейни, рассказала, что он отказался ее обслужить без маски и пригрозила, что в следующий раз, вызовет полицейских и принесет медицинскую справку. Но случилось странное, для таких историй, продолжение. Пользователи соцсетей, другие посетители кафе и просто обычные люди в сети не поддержали эту истерику, а, наоборот, все встали на защиту бариста. Большинство считает, что он все сделал верно. Самые активные начали скидываться на чаевые для парня, которого, оштрафовал менеджер.
Итак, на сегодня уже собрано более 65 тыс. долларов и он продолжается. Его страничка стала мега популярной, ему пишут, поддерживают и присылают аналогичные примеры, а еще кофейня в Сан-Диего теперь завален положительными отзывами о работе Гутьерреса. Запоминаем третий закон обслуживания посетителей: здоровье превыше всего!
Сообщение Скандал в кофейне: клиента отказались обслужить, а люди встали на сторону сотрудника появились сначала на Информационно-аналитическое издание SM.News.