Универсальный способ общения для тех, кто хочет добиться желаемого

Часто люди теряют взаимопонимание из-за ярких эмоциональных вспышек во время разговора и, тем самым, только усугубляют проблему. Как же грамотно донести информацию до собеседника таким образом, чтобы он к вам прислушался? Данная формула коммуникации абсолютна универсальна и очень проста. Этот метод можно применять как в близких отношениях, так и при деловом общении.

https://ru.freepik.com

Шаг 1 — озвучивание фактов

К примеру, ваш муж часто шумит на кухне по вечерам, из-за чего вы не можете уснуть. Для начала вам стоит сказать ему именно об этом, не используя оценочных суждений. Вместо «Ты совсем меня не уважаешь! Знаешь же, что я уже ложусь спать, зачем тогда гремишь там тарелками?», выразите своё недовольство так: «Я очень чутко сплю и мне необходимо отдохнуть перед работой, а ты часто вечерами шумишь на кухне».

Шаг 2 — выражение эмоций

В продолжении своей реплики добавьте следующее: «Я испытываю обиду и негодование, когда ты так поступаешь». Старайтесь как можно короче и точнее выражать свои эмоции, не используйте формулировок «Я чувствую, что ты меня не любишь» или «Тебе на меня наплевать» — таких эмоций попросту не существует.

https://m.nkj.ru

Шаг 3 — разъяснение потребностей

Человек должен ясно представлять, почему тот или иной его поступок приводит к злости или обиде. Объясните собеседнику, какая ваша потребность была не удовлетворена в данной ситуации. В том же примере это может выглядеть так: «Я нуждаюсь в покое и отдыхе, а также хочу видеть, что ты уважаешь мои личные границы. Пока этого, к сожалению, не происходит».

Шаг 4 — озвучивание конкретной просьбы

Лаконично и чётко сформулируйте, чего вы хотите получить в итоге: «Я прошу тебя не готовить на кухне после десяти вечера. Постарайся, пожалуйста, сделать все свои дела до этого времени или ложись спать одновременно со мной, если тебе так будет удобнее».

https://ru.freepik.com

Таким образом ваш собеседник получает ясно сформулированную и структурированную информацию, вместо сумбурной вспышки негативных эмоций. Так он будет чётко понимать, что от него требуется, и почему вам это необходимо. Чаще всего люди готовы пойти к нам навстречу, когда мы можем спокойно и открыто выразить свою обоснованную просьбу.

Сообщение Универсальный способ общения для тех, кто хочет добиться желаемого появились сначала на Информационно-аналитическое издание SM.News.